Cố Vấn Dịch Vụ

- Chuyển Phiếu yêu cầu sửa chữa, Phiếu yêu cầu phụ tùng cho bộ phận liên quan.
- Quan sát để tiếp khách hàng kịp thời ngay lối ra vào Xưởng.
- Theo dõi và quản lý tiến độ công việc, thời gian đặt hàng phụ tùng.
- Hoàn tất thủ tục giấy tờ trước khi giao xe (có chữ ký xác nhận của khách hàng).
- Xác định nhu cầu dịch vụ của khách hàng, lái xe vào khu vực tiếp nhận.
- Người chịu trách nhiệm nền tảng quy trình XDV
- Thông báo khách hàng thời gian kết thúc kiểm tra, sửa chữa và mời khách hàng vào khu vực chờ.
- Cùng khách hàng thực hiện quy trình kiểm tra hiện trạng: AQT, Xentry Mobile...
- Quản lý và duy trì nền tảng quy trình bán lẻ của xưởng dịch vụ.
- Thay đổi quy trình phù hợp với hoạt động kinh doanh của nhà phân phối, tuy nhiên phải đảm bảo quy trình của tập đoàn hoặc MBV đề xuất.
- Nhận thông tin khách hàng đặt chỗ từ tiếp tân và chuẩn bị đón khách theo quy trình đặt chỗ.
- Theo dõi và giải trình công nợ, dở dang quá hạn.
- Viết tất cả yêu cầu vào Phiếu yêu cầu sửa chữa và chiết tính chi phí sửa chữa sau khi có kết quả kiểm tra.
- Giải thích cho khách hàng thấy những công việc cần làm thêm và thuyết phục khách hàng đồng ý.
- Các nhiệm vụ khác do TP.Xưởng DV giao phó.
- Nhận sự điều động trực tiếp từ TP (24/24 kể cả ngày lễ, ngày nghỉ) để phục vụ KH.

- Sử dụng vi tính thành thạo (MS Office, WIS, EPC, ASRA).
- Anh văn giao tiếp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và xử lý khiếu nại tốt.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, sắp xếp công việc khoa học.
- Khả năng phân tích tốt, phán đoán nhanh nhạy.

Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Đồng phục
Du lịch
Nghỉ phép năm
Chăm sóc sức khoẻ
Đào tạo
Chế độ thưởng
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 23:05:02