Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thẻ ( 6 Tháng)

1 Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc từ khách hàng về dịch vụ, hợp đồng, quy trình, xử lý, chính sách… thông qua các kênh tư vấn
To receive and answer questions from customers about the service, contract, process, policy.. through all channel
2 Chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng tới những đơn vị liên quan trong phạm vi công việc
Transition customer&039;s requests to related Internal departments within the scope of work
3 Thực thi công việc trong phạm vi chức năng nhiệm vụ được giao nhằm đạt và vượt bộ chỉ tiêu được giao
Perform work within the scope of assigned functions and tasks in order to achieve and exceed assigned targets
4 Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề khách hàng khiếu nại, đề xuất các giải pháp hiệu quả
Receive and resolve customer&039;s complaints, propose effective solutions
5 Hướng dẫn, làm mẫu cho các nhân viên mới thực hành trên hệ thống thành thạo
Guide and model for new employees to practice on the system proficiently
6 Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất
Periodic and unexpect activity reports

- Bằng cấp/
Certificates
: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành/
College degree or higher in all majors
- Kinh nghiệm/
Experience :
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc vị trí chăm sóc khách hàng các ngành nghề/
At least 1 year experience of finance, banking or customer service positions.
- Ngoại ngữ/
Language
: TOEIC 225- 400 hoặc các chứng chỉ, văn bằng khác tương đương/
TOEIC 225- 400 or other equivalent degrees
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ, chính sách của đơn vị
Knowledge of company&039;s product/ policy

- Am hiểu đối tượng, sản phẩm, dịch vụ của công ty. To be well- informed about company&039;s customer, product and service.

- Năng lực , kỹ năng chuyên môn (Professional Skills)

- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, xử lý công việc khéo léoListening skills, understanding customers, being sensitive to the requirements of customer and management, handl work skillfully- Kỹ năng xử lý tình huống/ Ability to solve problem

REASONS TO JOIN SHBFINANCE:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, chú trọng 5 giá trị cốt lõi: “Thông minh – Chính trực – Dũng cảm – Thân thiện – Hợp tác”:
A professional, open working environment that emphasizes 5 core values: “Smart – Honest – Brave – Friendly – Cooperation”:
- Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở với tư duy đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân;
- Thời gian làm việc: 5 ngày/ tuần ( bao gồm thứ 7, chủ nhật) từ 07h00 đến 16h00 hoặc 08h00 đến 17h00. Thứ 7, chủ nhật làm luân phiên
Friendly and open- minded colleagues who value individual development.
- Văn phòng làm việc với không gian mở, rộng rãi, được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị để phục vụ cho công việc.
Spacious open office with all necessary equipment provided for work.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-30 01:05:02