Cộng tác viên Chăm sóc Khách hàng

Mục tiêu:
Hỗ trợ chăm sóc, tư vấn, xử lý thông tin khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện.
Nhiệm vụ chính:
- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Báo cáo định kỳ về chỉ số CSAT, phản hồi khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, chat, Zalo, Fanpage.
- Hỗ trợ gọi điện tiếp cận tương tác với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đặt tour, thanh toán.

- Chịu được áp lực và đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng.
- Có ngoại hình
- Kỹ năng sử dụng máy tính, Excel, Word cơ bản.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện.
- Ưu tiên sinh viên, nhân viên thời vụ muốn làm việc bán thời gian.
Quyền lợi:
- Trải nghiệm thực tế, phát triển kỹ năng giao tiếp và bán hàng.
- Hình thức làm việc linh hoạt, mức lương/hoa hồng hấp dẫn.
- Được đào tạo nghiệp vụ CSKH & sản phẩm.

Đồng phục, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-17 07:55:03