Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cung cấp thông tin về xe, điều khoản thuê, hướng dẫn thao tác ứng dụng và các quy trình đặt – nhận – trả xe cho khách hàng.
Ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan khi có sự cố, khiếu nại hoặc vấn đề cần can thiệp.
Làm việc tại văn phòng hoặc online theo ca tùy thời điểm, theo lịch phân công (bao gồm ca ngày – ca tối – cuối tuần).
Hỗ trợ khách thuê xe và chủ xe trên nền tảng Mioto thông qua chat, điện thoại và các kênh liên quan.
Tiếp nhận – xử lý các vấn đề trong chuyến thuê: lỗi thao tác, thay đổi lịch, vấn đề phát sinh giữa khách – chủ xe.
Không tìm kiếm khách hàng – không áp doanh số.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng theo tiêu chuẩn CSKH của Mioto.

Kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
Ưu tiên: Có kinh nghiệm CSKH, telesales, trực tổng đài hoặc từng làm trong lĩnh vực dịch vụ – vận hành ứng dụng.
Năng động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và thái độ dịch vụ tốt.
Sinh viên năm 1,2,3 hoặc ứng viên mới tốt nghiệp các ngành: Kinh tế, Du lịch – Dịch vụ, Quản trị, Ngoại ngữ, Công nghệ…
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, thích hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
Có laptop và kết nối internet ổn định khi làm việc online.
Có thể làm việc luân phiên ca và sẵn sàng làm ca cuối tuần/ lễ (theo lịch công ty).

Cơ hội xét lên nhân viên chính thức, trưởng ca hoặc leader CSKH khi gắn bó lâu dài.
Môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội phát triển chuyên môn CSKH.
Làm việc 6–10 ca/tuần, được đăng ký lịch làm hàng tuần.
Lương 35.000đ/giờ (ngày lễ nhân hệ số theo quy định công ty).
Sau training có thể được bố trí làm online linh hoạt theo nhu cầu vận hành.
Đào tạo có lương.
Yêu cầu đăng ký tối thiểu 1 ca sáng sớm và 1 ca tối trong tuần (theo lịch vận hành).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 13:20:03