Cộng Tác Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Mô tả công việc

Audit việc thực hiện Customer Experience (CX) Value của các bộ phận Marketing:
Nghiên cứu các phương pháp đo lường trải nghiệm khách hàng: Tìm hiểu và đề xuất các phương pháp phù hợp để đo lường hiệu quả trải nghiệm khách hàng.
Nghiên cứu benchmark thị trường: So sánh và phân tích các phương pháp trải nghiệm khách hàng của các thương hiệu khác trên thị trường.
Tham gia dự án đo lường trải nghiệm khách hàng cho brand: Hỗ trợ triển khai các dự án khảo sát, phân tích và đánh giá hiệu quả trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi, kiểm tra và đánh giá mức độ triển khai các giá trị CX trong hoạt động của các team.
Đọc và phân tích dữ liệu: Thu thập, đọc hiểu và diễn giải các dữ liệu liên quan đến trải nghiệm khách hàng để đưa ra các gợi ý cải thiện.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu: Linh hoạt tham gia các nhiệm vụ khác liên quan trong quá trình làm việc.

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng có kiến thức cơ bản về đo lường dữ liệu hoặc nghiên cứu thị trường là một lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
Sinh viên đại học (ưu tiên các ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Data Analytics...).
Yêu thích lĩnh vực trải nghiệm khách hàng và mong muốn học hỏi các kỹ năng liên quan.
Có khả năng sử dụng các sản phẩm số và công cụ hỗ trợ (Google Workspace, Excel, Power BI là lợi thế).

Quyền lợi

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được học hỏi và trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực Trải Nghiệm Khách Hàng.
Hỗ trợ lương CTV và cơ hội phát triển lâu dài nếu phù hợp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-21 18:50:03