MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Đào tạo nội bộ cách sử dụng hiệu quả CRM và công cụ liên quan (hướng dẫn tài liệu, tổ chức training).
Quản lý, vận hành và tối ưu hệ thống CRM của công ty (thiết lập pipeline, phân loại dữ liệu, tạo báo cáo...);
Phân tích hành vi khách hàng để đề xuất chiến lược upsell, cross- sell và giữ chân;
Thiết lập báo cáo định kỳ về dữ liệu khách hàng, hiệu quả chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng khách hàng;
Phối hợp với team Marketing, Sales và Operation để xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journey);
Thiết kế, triển khai và đo lường hiệu quả các chiến dịch chăm sóc khách hàng (Email, SMS, Zalo OA, Automation…);
Đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu khách hàng theo chính sách công ty;
YÊU CẦU
Chuyên môn:
Hiểu biết về Email Marketing, Automation workflow, Customer Segmentation;
Thành thạo và hiểu biết các hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Lark CRM, v.v.) hoặc có khả năng nhanh chóng thích nghi;
Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, tư duy logic, cẩn thận, có khả năng báo cáo trực quan.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan;
Kinh nghiệm:
Chấp nhận Fresher nếu kiến thức về quy trình CRM tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực E- commerce / Digital Marketing / Agency.
Ưu tiên ứng viên biết về Lark Suite.
Có kinh nghiệm 6 tháng trở lên ở vị trí CRM, Data Marketing, Marketing Automation hoặc tương tự.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI, QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
THU NHẬP:
Chính thức: Cạnh tranh theo năng lực.
Thử việc 2 tháng, 85%;
PHÚC LỢI:
Work From Home 4 ngày/tháng;
Tăng lương thâm niên hằng năm.
Team building + du lịch (3- 4 lần/năm);
BHXH đầy đủ;
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh của quý, năm của công ty;
Lương tháng 13;
Chương trình Học tập & Phát triển theo từng cấp độ;
Review lương định kỳ;
Nghỉ phép 12 ngày/năm;
Khám sức khỏe tổng quát 1 lần/năm;
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2: Sáng 8h00- 12h00, Chiều 13h30- 17h30
Thứ 7: Sáng 9h00- 12h00, Chiều: OFF
Thứ 3- 6: Sáng 9h00- 12h00, Chiều 13h30- 17h30
Địa chỉ: 97/7 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
