CSKH Biết Tiếng Indonesia (Giờ Hành Chính )

Nghiên cứu và xác định giải pháp/câu trả lời, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Engineering, Products, Finance, Marketing v.v. để hỗ trợ kịp thời các thắc mắc của khách hàng
Xem lại các câu hỏi thường gặp hiện tại và cập nhật chúng thường xuyên (hàng tháng, hàng quý)
Xem xét và tạo ra một hướng dẫn sử dụng cập nhật
Thu thập phản hồi của người dùng, đề xuất các sáng kiến để cải tiến liên tục quy trình hỗ trợ đại lý và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị để phát triển sản phẩm
Trả lời các câu hỏi của khách hàng toàn cầu qua điện thoại, email hoặc trò chuyện và đảm bảo rằng tất cả các vấn đề của họ đã được giải quyết kịp thời với độ phân giải thỏa đáng
Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng phân công

Sử dụng thành thạo các ứng dụng máy tính/công nghệ thông dụng
Thông thạo tiếng Bahasa Indonesia
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (B1)
Có kinh nghiệm thiết kế đồ họa, sản xuất video (ưu tiên)
1 đến 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự trong các công ty start- up hoặc môi trường năng động
Thành thạo tiếng Việt (Ưu tiên người bản ngữ)
Có thái độ làm việc linh hoạt, kiên cường và tích cực, có sáng kiến và chủ động giải quyết vấn đề ngoài nhiệm vụ
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Freshdesk, Salesforce và CRM (ưu tiên)
Am hiểu công nghệ, thành thạo các ứng dụng máy tính/công nghệ thông dụng
Có kinh nghiệm call center (ưu tiên)

Lương từ 12,000,000- 15,000,000 / tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (9h – 18h)
Tài khoản ELSA Premium miễn phí để trau dồi kỹ năng ngôn ngữ của bạn
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Generali) và kiểm tra sức khỏe hàng năm để giúp bạn luôn trong trạng thái tốt nhất
Bảo hiểm xã hội đóng mức full lương
Các chuyến du lịch công ty hàng năm và những giờ vui vẻ hàng tháng – làm hết sức, chơi hết mình!
12 ngày nghỉ phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật, 1 ngày nghỉ Giáng sinh

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 09:30:03