Cskh (Thu Ngân)

1. Tiếp đón và tư vấn thông tin khách hàng

- Tiếp đón, hướng dẫn KH đến khu vực khám, hướng dẫn KH làm thủ tục bảo hiểm, thanh toán tại quầy, giường

- Khai thác thông tin từ KH và tư vấn các sản phẩm dịch vụ Vinmec, các quyền lợi, giá dịch vụ...

- Nhận và xử lý cuộc gọi cấp cứu, phối hợp với các bên liên quan giải đáp thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm cho KH

2. Thực hiện thanh toán

- Thực hiện thanh toán ngoại trú, cấp cứu, nội trú nhanh, chính xác. Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.

- Giải thích cụ thể cho khách hàng các hạng mục dịch vụ và các chế độ và quyền lợi giảm giá mà họ được hưởng (nếu có)

3. Các công việc phục vụ khách hàng bảo hiểm

- Tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm, chuyển công ty BH, theo dõi cập nhật Kết quả

- Tư vấn chế độ, xác nhận quyền lợi KH có BHYT trên phần mềm của bệnh viện và bảo hiểm

4. Khác

- Tiếp nhận phàn nàn và báo cáo quản lý trực tiếp kịp thời kể cả những phàn nàn/ rủi ro đã được khắc phục.

- Tuân thủ đúng quy định về tác phong diện mạo và giờ giấc làm việc theo nội quy của Bệnh viện, tập đoàn

- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 19:00:09