Customer Care

Chăm sóc học sinh đang học
- Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh
- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
- Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm
+Các thông tin sự kiện tại trung tâm
+Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,
+Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá
+Hướng dẫn các trang web làm bài tập
- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
- Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA
- Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS
- Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học
Công việc hành chính
- Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh
- Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
Nhiệm vụ khác
- Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty
- Tham gia các dự án ngắn hạn
- Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có >6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.

- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.
- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.
- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
- 14 ngày phép năm.
- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 05:30:03