Customer Care Executive

Nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ quản lý trực tiếp về các hoạt động tiếp nhận và tư vấn các thắc mắc và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh, nhằm đem lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng.
· Tạo ra các sáng kiến nhằm cải tiến quy trình và đem lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng.
· Các công việc admin khác do sự phân công của cấp quản lý.
· Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
· Nghe và trả lời các câu hỏi của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng)
· Báo cáo cho cấp quản lý hàng ngày.
· Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề.

- Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH các chuyên ngành về nhà hàng khách sạn
· Khả năng xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh và phối hợp thực hiện nhiều công việc cùng lúc
· Ứng viên có 01 kinh nghiệm sales, chăm sóc khách hàng trong ngành hàng thực phẩm hoặc bán lẻ là một lợi thế.
· Siêng năng, trung thực, khả năng chịu áp lực cao
· Cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 02:00:19