Customer Care [Phu Nhuan]

PHẠM VI CÔNG VIỆC

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ học tập và chăm sóc khách hàng trọn vẹn cho toàn bộ các khách hàng được phân bổ.
Tổ chức các hoạt động cho lớp học, lớp thi trong thời gian có lớp của trung tâm

NHIỆM VỤ CHÍNH

Chăm sóc học sinh đang học
Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
Chuẩn bị sách vở, dụng cụ cho giáo viên và học sinh

Chăm sóc học sinh trong quá trình học tập tại YOLA bao gồm

Đặt lịch tutor cho các học sinh yếu hoặc các bạn nghỉ học theo quy định tại YOLA,
Hướng dẫn các trang web làm bài tập
Nhắc nhở học sinh tham gia các kỳ thi giữa khoá/ cuối khoá

Các thông tin sự kiện tại trung tâm

Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học
Tổ chức thi/ chấm thi/ báo điểm các kỳ thi Midterm/ Final/ Retest
Điều phối/ hỗ trợ ở sảnh giờ vào học/tan học
Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh và thông tin học phí khóa tiếp theo
Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh trong quá trình học tập tại YOLA
Điều phối các hoạt động vào thời gian có lớp
Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ PH/HS

Công việc hành chính

Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh
Hỗ trợ tổ chức các hoạt động event tại trung tâm
Hỗ trợ đăng ký thi thật cambridge, IELTS cho học sinh

Nhiệm vụ khác

Tham gia các dự án ngắn hạn
Tham gia các khóa học đào tạo, phát triển
Học và làm theo các giá trị văn hoá của công ty

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt.
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn hoạt bát, giọng nói dễ nghe.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, có 6 tháng kinh nghiệm chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng.

- Bảo hiểm cấp cao và BH theo luật đầy đủ trên 100% lương.
- 14 ngày phép năm.
- Công việc lâu dài, ổn định, cơ hội thăng tiến lên cấp/thăng bậc không giới hạn tùy theo khả năng.
- Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola.
- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 01:45:03