Customer Care Specialist (Korean)

Hỗ trợ tất cả các chi nhánh cửa hàng về giao tiếp với khách hàng nước ngoài để đảm bảo hỗ trợ khách hàng và hoạt động hiệu quả.
Hỗ trợ kiểm tra tình trạng thẻ thành viên: Kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống GMD, thực hiện kiểm tra lỗi liên quan tới điểm / thẻ thành viên với MKT/ IT HO và tiến hành xin cộng điểm.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh Hotline, digital platform (Tiếng Hàn và Tiếng Việt), Kakao, Fanpage, Email, Complaint Box [Online],…

Làm việc theo ca (8:00 – 17:00 & 12:00 – 21:00)
Có kinh nghiệm thực hành trên hệ thống CRM
Có ngôn ngữ Tiếng Hàn: kĩ năng nói và viết thành thạo
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc: làm việc ngoài giờ/ ngày Lễ Tết & cuối tuần (nếu có).
Có khả năng thích ứng khi làm việc với nhiều tính cách khác nhau của khách hàng và nhân viên
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tương đương.Có kiến thức cơ bản về quản lý trải nghiệm khách hàng, ghi nhận và xử lý khiếu nại trên các kênh: hotline / outbound / facebook / kakao / in- app...
Trung thực, sáng tạo, chủ động trong công việc.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ là một điểm cộng

Làm việc theo ca được nghỉ 2 ngày/ tuần.
Thưởng tháng 13++ theo hiệu quả công việc.
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Đóng BHXH 100% lương Gross.
Phụ cấp ăn trưa 50 nghìn đồng/ ngày làm việc.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện PTI.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-20 10:20:03