Customer Development | Retention + Upselling | B2B

CUSTOMER DEVELOPMENT (CD) | CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG
Nếu CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG là công việc quá chán, đơn giản với bạn
Nếu SALES là công việc không thú vị khi bạn phải tìm kiếm khách hàng mới
Tham khảo JOB tại Base dưới đây nè!
Chúng tôi tìm kiếm 2 đồng đội cho vị trí Customer Success:

Đam mê phát triển mối quan hệ với CEO, Doanh Nghiệp;
Đam mê thuyết phục, tư vấn, sales trên tệp khách hàng hiện hữu.
Đam mê khám phá các phần mềm công nghệ SaaS;

Thu nhập = Lương cứng [8→16 triệu- theo level] + Thưởng doanh số [2%- 13%] + Thưởng chiến dịch + Phụ cấp
Chỉ số thu nhập trung bình:

Sau một năm: 20- 30M
Trong vòng 1 năm đầu: 12- 18M

NHIỆM VỤ CHÍNH

Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình sử dụng của khách hàng: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh.
Nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Xây dựng MQH bền vững & niềm tin chặt chẽ với khách hàng: tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm.
Gia tăng doanh thu
bằng việc hực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng
tái ký, nâng cấp hệ thống.
Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.

CHỈ TIÊU CẦN ĐẠT

Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng.
Tỉ lệ khách hàng gia hạn

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN

Độ tuổi từ 1997 tới 2001.
Định hướng và mong muốn phát triển và theo đuổi nghề tư vấn bán hàng như 1 nghề chuyên nghiệp và lâu dài (tầm nhìn tối thiểu 3 năm)
Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn và CSKH (khoảng 1- 2 năm)

PHÚC LỢI

Lộ trình phát triển/ thăng tiến rõ ràng, review performance định kỳ 3 tháng/lần, Level up 6 tháng/ 1 lần.
Company Trip, Lương tháng 13, Sinh nhật, Happy Hour, Lễ, 8/3, 20/10, Thưởng, Bảo hiểm, Phụ cấp,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty.
Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm PTI cho nhân viên.
Voucher miễn phí 100% các khóa học về Quản Trị Base Academy+ (DX- Leader).

Những gì Base có thể cung cấp cho bạn

Phát triển Career Path: Performance Review & Promotion (level- up) hàng quý, bạn có quyền chủ động thăng tiến và phát triển sự nghiệp của mình tại Base vì chúng tôi dựa vào năng lực và đóng góp của bạn, tính minh bạch, đánh giá và phản hồi và cải tiến liên tục.
Cơ hội đón nhận thử thách thú vị giúp Base tìm được nhiều phương pháp mới, sáng tạo và phù hợp với thị trường. Tạo ra tác động hữu hình đến nhóm và hoạt động kinh doanh tổng thể.
Hoạt động Huấn luyện & Đào tạo: Chúng tôi tài trợ cho nhân viên các công cụ và nguồn lực đào tạo, cả nội bộ và bên ngoài. Lộ trình đào tạo cho quá trình nhận việc sẽ bao gồm 3 nội dung chính: skill sets, toolsets, mindsets.
Một môi trường năng động và có động lực phát triển cá nhân cao: khuyến khích chia sẻ ý tưởng cởi mở và thúc đẩy các cuộc tranh luận lành mạnh để thúc đẩy năng lực cá nhân, đội nhóm, tổ chức lên một tầm cao mới.
Saturday Learning: Thay vì làm việc vào các buổi sáng Thứ Bảy, chúng tôi cùng nhau chuyển sang lịch học cố định. Saturday Learning cung cấp một loạt các chương trình đào tạo do chuyên gia hướng dẫn phù hợp với nhu cầu của Basers.

QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Vòng 1: Trao đổi cùng Team Talent Acquisition (Online)
Vòng 2: Trao đổi cùng Team Leader (Trực tiếp)
Vòng 3: Trao đổi cùng Director/Deputy Director (Trực tiếp)

Chúng tôi luôn chào đón những bạn trẻ khao khát vượt qua giới hạn, cùng nhau tạo nên những điều lớn lao tại Base.
☞ Địa chỉ làm việc: Tầng 2, Toà Jasmine 1, HaDo Centrosa Garden, 200 Đường 3/2, phường 12, quận 10, HCM
☞ Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6: 8h30- 12h00; 13h30- 18h00 | Thứ 7: 8h30- 12h00.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-15 12:50:02