Customer Onboarding ExecutiveCông ty CP Công nghệ MobiWork

Thiết kế quy trình onboarding người dùng (end users) cho các phần mềm, ứng dụng thuộc hệ sinh thái phần mềm quản trị doanh nghiệp
Liên tục cải tiến, tối ưu quy trình onboarding nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ onboarding thành công
Phối hợp với nhân viên BA (Business Analyst) để thiết kế lộ trình onboarding bao gồm: các chức năng/module gì, luồng thao tác như thế nào, content tương tác với user… để tăng tỷ lệ trải nghiệm thành công của người dùng trong giai đoạn thích nghi (User Adoption)
Theo dõi phân tích user behavior để nắm bắt hành vi người dùng, từ đó đề xuất các kỹ thuật/biện pháp tương tác với người dùng kịp thời nhằm tăng tỷ lệ dùng thử thành công của khách hàng và đóng góp ý tưởng nâng cấp/phát triển ứng dụng
Tham gia vào quá trình sản xuất content (video, khóa học) cho dịch vụ Academy

Lưu ý: Dự án không yêu cầu làm việc trực tiếp với khách hàng
Yêu cầu ứng viên

Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí triển khai phần mềm, hệ thống CNTT
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
Có tư duy sáng tạo, logic cao
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
Có tư duy về quản trị hệ thống, tư duy về dịch vụ tốt
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Khả năng đọc hiểu tiếng Anh

Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
Thưởng kết quả kinh doanh toàn công ty cuối năm
Review lương 1- 2 lần/năm theo năng lực
Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN (không trừ vào lương)
Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-15 04:15:03