Customer Service

Đầu mối thông tin/ phản hồi của khách hàng: Là đầu mối chính với khách hàng về cập nhật tình trạng đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh
Phối hợp xuất khẩu: cung cấp hợp đồng bán hàng, PO cho logistic thực hiện đơn xuất khẩu, xác nhận hóa đơn giá trị gia tăng, làm phiếu xuất hàng.
Gửi mẫu sản phẩm: gửi mẫu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước
Kiểm tra thanh khoản: phối hợp với bộ phận kế toán để kiểm tra/thu hồi công nợ, giảm thiểu tối đa nợ xấu
Lập kế hoạch nhu cầu: phối hợp với bộ phận sản xuất lập kế hoạch nhằm đảm bảo dòng chảy sản xuất suôn sẻ
Tiếp nhận & Xác nhận Đơn hàng: nhận đơn hàng từ kinh doanh, kiểm tra tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng, và tình trạng thanh khoản của khách hàng.
Điều phối vận chuyển nội địa: thực hiện quy trình bán hàng nội địa – điều xe, làm phiếu xuất hàng, xác nhận hóa đơn giá trị gia tăng, theo dõi giao hàng....
Báo cáo Nội bộ & Xử lý sự cố: thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của ISO và của cấp trên
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Coordinate with Operations to make plan to ensure smooth production & inventory flow
Reporting: perform reports as required by ISO and superiors
Customer Communication & Feedback & Troubleshooting: Be the main contact with customers regarding order status updates and handling arising issues
Order Intake & Validation: receive orders from the sales team, check for product availability, lead times, and customer account status.
Sending product samples: send product samples to potential customers
Coordinate export: provide sales contracts, PO for logistics to execute export orders, confirm VAT invoices, make delivery notes.
Others tasks assigned by supervisor
Domestic Logistics: implement domestic sales process- dispatch vehicles, make delivery notes, confirm VAT invoices, track delivery....
Credit Control Liaison: coordinate with accounting department to check/collect debts, minimize bad debt

Có tính chủ động trong công việc: lên kế hoạch, triển khai công việc liên quan
Tiếng Anh tốt, giao tiếp tốt, có khả năng làm việc nhóm
Kinh nghiệm: 3- 4 năm
Tốt nghiệp đại học

Quyền lợi/ Benefits and Career Opportunities

Hưởng đầy đủ các chế độ và phúc lợi theo quy định chung của công ty
Thời gian làm việc: Thứ Hai- Thứ 7 (Thứ 7 có thể WFH)
Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế và cơ hội thăng tiến.
Được cung cấp đầy đủ các công cụ làm việc cần thiết
Lương tháng 13, thưởng , ngày phép năm, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ năm...

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

English fluently, good communicate, team work
Be proactive: planning and implementing related tasks.
Experience: 3- 4 years
Bachelor

Benefits and Career Opportunities

Good benefit of Company’s regulation.
Fully provided with necessary working tools
Get 13th- month, performance bonus, annual leave, lunch, company trip, health check...
Opportunities to work in global working and advancement chances.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 21:00:05