Customer Service

Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.

Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH, tư vấn, sale,....
Kỹ năng quản trị thời gian
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.

Lương: Cơ bản: 12tr + commission
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-05 11:55:12