Customer Service - App Du Lịch _ Vé Máy Bay (Tiếng Anh/English) - Quận 12

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
Quyền lợi của ứng viên
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Annual Health Checkup.
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Base Salary: 8.000.000 vnd/tháng.
- Average income: 11.000.000 – 13.000.000vnd/month
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Accident insurance 24/7.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- 13th Monthly Salary.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- 14 days of leave/year.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- 14 ngày phép 1 năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-18 11:10:03