Customer Service Associate

Phối hợp và hỗ trợ bộ phận Marketing trong quá trình tổ chức các sự kiện.
Theo sát quy trình mở lớp và quản lý lớp: in ấn tài liệu giảng dạy, chuẩn bị trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng, sắp xếp phòng học, tổ chức thi, trao chứng chỉ,...
Phối hợp với Phòng học thuật để đảm bảo mang đến các chương trình giảng dạy tốt nhất đến học viên
Giám sát việc thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học và chăm sóc học viên
Xây dựng, đảm bảo và duy trì hình ảnh tốt của trung tâm với khách hàng, đối tác, và cộng đồng. Có các phương pháp quản lý, nắm bắt và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách kịp thời
Thực hiện công việc của lễ tân, chào đón học viên và khách hàng đến Trung tâm
Chịu trách nhiệm về doanh số tái tục và tỷ lệ tái tục của học viên
Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch làm tăng sự hài lòng khách hàng
Chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc học viên
Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
Tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, định hướng kết quả, tin cậy, cởi mở và ổn định
Các công việc khác theo chỉ định của ban lãnh đạo

Kỹ năng tiếng Anh tốt, tương đương IELTS 5.0 trở lên
Chấp nhận làm việc xoay ca, làm ngày cuối tuần
Ngoại hình thanh lịch, giọng nói dễ nghe
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Chủ động, trách nhiệm

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 22:40:02