Customer Service - Clinic Assistant, Lương 10 - 14 Triệu

Là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, chịu trách nhiệm tiếp đón, hỗ trợ và điều phối quy trình tiếp nhận – thanh toán, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp cho bệnh nhân tại phòng khám
Tiếp đón & hỗ trợ khách hàng:
- Chào đón khách hàng, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện
- Trả lời câu hỏi và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hỗ trợ nâng cao sự hài lòng
- Quản lý lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng về quy trình khám và dịch vụ của phòng khám (Chiropractic, Wellness...)
Quản lý thông tin & quy trình bệnh nhân:
- Hỗ trợ bác sĩ, chuyên viên trị liệu và y tá (bao gồm dịch thuật tài liệu Anh – Việt nếu cần)
- Điều phối luồng bệnh nhân giữa các khu vực khám – trị liệu – thanh toán, đảm bảo vận hành suôn sẻ
- Cập nhật, lưu trữ chính xác thông tin cá nhân, hồ sơ tài chính và lịch sử điều trị của bệnh nhân
Thu ngân & bảo hiểm:
- Xuất hóa đơn, báo cáo thu chi hằng ngày và hỗ trợ kiểm soát dòng tiền mặt
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quy trình yêu cầu bảo hiểm
- Xử lý thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, và các hình thức thanh toán qua bảo hiểm (trực tiếp hoặc gián tiếp)
Hành chính & hỗ trợ sự kiện:
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, phòng họp và công việc hành chính khi có chương trình hội thảo, khuyến mãi
- Lưu trữ thông tin đúng chuẩn trong hệ thống quản lý nội bộ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ Quản lý trực tiếp

- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp
- Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc, sẵn sàng học hỏi thêm về lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.
- Thái độ làm việc chăm chỉ, chú tâm.
- Sẵn lòng tìm hiểu thêm về thuật ngữ chuyên ngành y tế..
- - Có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Tác phong chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp lịch sự và giữ thái độ nhã nhặn với tất cả bệnh nhân.
- Tinh thần tích cực và thái độ “dám làm”.
- Khả năng thực hiện đa nhiệm tốt.

- Phúc lợi y tế, nghỉ phép hàng năm.
- Team- building, tiệc cuối năm và các quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
- Được làm việc trong môi trường quốc tế năng động và chuyên nghiệp.
- Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.
- Nâng cao kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống cấp bách.
- Tham gia các sự kiện/hoạt động được đồng tài trợ bởi thương hiệu.
- Mức lương 10- 14 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-30 13:45:02