Customer Service Executive - App Travel

Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ vé máy bay, phòng khách sạn hoặc các dịch vụ khác trên ứng dụng Du Lịch.
Hỗ trợ khách thay đổi các thông tin và cung cấp thêm thông tin tới khách hàng khi cần.
Chỉ tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết vấn đề, không sale, không doanh số.
Làm việc qua các kênh Call/Chat/Mail.
Được đào tạo trong quá trình thử việc.
Thời gian làm việc:

- Xoay ca 8 tiếng/ ngày (từ 7h- 22h) và ca đêm (từ 21h- 6h hoặc 22h- 7h; 3- 4 ca đêm/ tháng).
- 25 ngày công/ tháng, off 1- 2 ngày/ tuần.

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học (chấp nhận giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời hoặc đang chờ bằng).
Đáp ứng được thời gian xoay ca và có thể làm vào dịp Lễ, Tết.
Có thể giao tiếp được tiếng anh (tương đương TOIEC 365- 440, Ielts 4.0- 4.5) hoặc các chứng chỉ tương đương (nếu không có chứng chỉ thì sẽ thực hiện một bài test tiếng Anh từ phòng Nhân sự).
Độ tuổi: 20 đến 30 tuổi (1994- 2004).
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, du lịch, khách sạn, hàng không.

Lương cứng: 8.000.000đ (lương cơ bản + phụ cấp đi lại + phụ cấp cơm trưa).
Thưởng hiệu suất : 2.000.000đ + phụ cấp ca đêm (nếu có).
=> Thu nhập lên tới 11 triệu/tháng.
Phụ cấp khác : Tiền thưởng và quà tặng các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật,...
Lương tháng 13, 12 ngày phép năm.
Xét duyệt tăng lương, cơ hội thăng chức hàng năm.
Thời gian làm việc: 25 ngày công/ tháng, xoay ca 24/7 (ca 8 tiếng/ ngày)
Cơ hội huấn luyện: Đào tạo nghiệp vụ và hưởng lương trong thời gian đào tạo.
Thử việc: 2 tháng
Đồng nghiệp: Các hoạt động: Tiệc sinh nhật, Hoạt động gắn kết nhân viên, town hall, team building.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 19:30:03