Customer Service Executive

Chăm sóc khách hàng quốc tế ( công việc chủ yếu):
Tiếp nhận đơn hàng từ NV kinh doanh xuất khẩu và hỗ trợ nhân viên kinh doanh xuất khẩu chăm sóc khách hàng;
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi, đề xuất của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách cũ, thúc đẩy đơn hàng mới
Thường xuyên cập nhật thông tin đơn hàng, tiến độ sản xuất, lịch giao hàng, và gửi chứng từ (PI, Invoice, Packing List, CO, BL…).
Phối hợp nội bộ với các phòng ban để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý đúng tiến độ.
Bán hàng quốc tế :
Ghi nhận các nhu cầu thị trường, xu hướng đơn hàng để hỗ trợ bộ phận kinh doanh đưa ra định hướng phù hợp.
Soạn báo giá, chào hàng, tư vấn sản phẩm, đàm phán điều khoản cơ bản.
Hỗ trợ, tìm kiếm khách hàng mới trên các nền tảng thương mại quốc tế hoặc theo data công ty cung cấp.

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ, Logistics, hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm: từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc xuất nhập khẩu.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt (bắt buộc); ưu tiên biết thêm tiếng Trung, Nhật, Hàn,...
Có thể làm việc độc lập tốt
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ khách hàng cao.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định chung của như Chế độ thăm hỏi; Mừng các ngày lễ trong năm; Hiếu hỉ…; sinh nhật, trung thu,..
- Được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ hoặc các kĩ năng cần thiết phục vụ cho công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Thưởng cuối năm tối đa bằng 02 tháng tiền lương.
- Được hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp.
- Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, các chế độ công tác phí, phép năm theo luật định; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước ngay sau kí hợp đồng lao động bao gồm BHXH, BHYT, BHTN;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-18 18:40:02