Customer Service Executive

Chăm sóc khách hàng quốc tế ( công việc chủ yếu):

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi, đề xuất của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Thường xuyên cập nhật thông tin đơn hàng, tiến độ sản xuất, lịch giao hàng, và gửi chứng từ (PI, Invoice, Packing List, CO, BL…).
Tiếp nhận đơn hàng từ NV kinh doanh xuất khẩu và hỗ trợ nhân viên kinh doanh xuất khẩu chăm sóc khách hàng;
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách cũ, thúc đẩy đơn hàng mới
Phối hợp nội bộ với các phòng ban để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý đúng tiến độ.

Kinh doanh quốc tế :

Soạn báo giá, chào hàng, tư vấn sản phẩm, đàm phán điều khoản cơ bản.
Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới trên các nền tảng thương mại quốc tế hoặc theo data công ty cung cấp.
Ghi nhận các nhu cầu thị trường, xu hướng đơn hàng để hỗ trợ bộ phận kinh doanh đưa ra định hướng phù hợp.

Quyền lợi:

Có cơ hội thăng tiến ở các vị trí cao hơn, được khuyến khích phát triển
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định pháp luật.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định như chế độ thăm hỏi; mừng các ngày lễ trong năm; Hiếu hỉ…; sinh nhật, trung thu,..
Thu nhập và việc làm ổn định; Thưởng lễ, thưởng tết, thưởng tháng 13 (tối đa bằng 02 tháng tiền lương);
Làm việc trong một tập thể trẻ trung, sáng tạo và luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
Được hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định
Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, các chế độ công tác phí; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động.
Hoa hồng theo quy chế

Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt (bắt buộc); ưu tiên biết thêm tiếng Trung, Nhật, Hàn,...
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ khách hàng cao.
Có thể làm việc độc lập tốt
Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc xuất nhập khẩu.
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ, Logistics, hoặc ngành liên quan.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-02 08:50:02