Customer Service

Phụ trách chăm sóc khách hàng:

Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và phản hồi từ phụ huynh/ học viên theo đúng quy trình, đảm bảo yếu tố về mặt dịch vụ. Báo cáo đầy đủ, nhanh chóng và chính xác thông tin cho cấp trên về các trường hợp đặc biệt.
Là cầu nối giữa giảng viên với phụ huynh, theo dõi và chủ động cập nhật cho phụ huynh về tình hình và kết quả học tập của học viên.
Tiếp nhận, chăm sóc học viên và cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin cho phụ huynh.
Phụ trách tư vấn Upsale và Resale lộ trình dài hạn cho phụ huynh.

Phụ trách quản lý vận hành lớp học:

Phụ trách tổ chức xếp lớp, khai giảng, kết khóa và hoạt động lớp học.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành lớp học
Phối hợp cùng đội ngũ giảng viên hỗ trợ sâu sát từng học viên trong suốt quá trình học.

Hỗ trợ công việc cho thuê văn phòng co- working space:

Trực lễ tân theo phân công của quản lý.
Một số công việc khác theo phân công của quản lý.

Kỹ năng nghiệp vụ:

Có laptop cá nhân;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Yêu thích và quan tâm trẻ em;
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;
Trung thực, chăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm;
Tính cách hòa đồng, vui vẻ, sẵn sàng học hỏi;

Bằng cấp và kinh nghiệm:

Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Phù hợp hoặc mong muốn rèn luyện để phù hợp với văn hóa của MINDX: Không ngại khó ngại khổ, tinh thần làm việc chăm chỉ, hết mình, luôn chiến đấu vì lợi ích chung của công ty với mục tiêu phát triển bản thân và đưa công ty đi lên nhanh chóng.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học...
Có kinh nghiệm hoặc đã từng làm trong lĩnh vực quản lý lớp học là điểm cộng;
Ứng viên tốt nghiệp sư phạm, giáo viên tiểu học là một điểm cộng
Tuổi: 22- 30.

Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;
Tổng thu nhập theo năng lực từ 7 triệu tới 15 triệu
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học chất lượng cao của MindX và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Xét tăng lương theo năng lực 6 tháng/lần;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-04 22:55:25