Customer Service Staff (Chăm Sóc Khách Hàng)

* Hỗ trợ khách hàng kênh online: 3 Fanpages, Zalo OA, Tổng đài:
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại về đơn hàng, sản phẩm
- Tiếp nhận, chuyển xử lý, thông tin lại với khách về bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
- Trực chat với khách hàng 3 fanpages, Zalo OA trên Smax, tư vấn về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
* Xử lý đơn hàng:
- Nhập tiền vận chuyển lalamove lên Lark và đơn hàng
- Sắp xếp lịch lắp đặt
- Tạo biên bản bàn giao cho đơn VTP
- Xác nhận đơn hàng: gọi điện, hỗ trợ khách hàng thành toán
- Sắp xếp lịch giao hàng theo lịch khách hàng tại HCM, HN
* Bán hàng tại showroom:
- Bán hàng tại showroom
- Tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình
* Thời gian làm việc:
Xoay ca:
- Ca 1: 08:30- 16:30
- Ca 2: 14:00- 20:00
- Ca 3: 08:30- 20:00
- Ca 4: 20:00- 23:00

- Kỹ năng giao tiếp, quản lý công việc tốt.
- Cẩn thận, mềm mỏng, cầu thị và có thái độ tốt với khách hàng.
- Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thực, nghiêm túc trong công việc.
- Thành thạo các phần mềm văn phòng.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, có ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 13:50:33