Customer Service Team Leader

- Hỗ trợ và hướng dẫn Agent làm quen với công việc.
- Phối hợp cùng đội ngũ Quality Assurance đảm bảo chất lượng công việc (nghiệp vụ, kỹ năng) của nhân viên.
- Hỗ trợ Agent các vấn đề liên quan tới dự án.
- Gửi báo cáo năng xuất làm việc của team trong ngày cho Teamleader.
- Hỗ trợ xử lý các task phát sinh theo điều phối của Teamleader.
- Hỗ trợ Teamleader theo dõi chỉ số và hoạt động của team.

- Có kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, chủ động tìm giải pháp.
- Có kinh nghiệm lĩnh vực Telesale, Call Center, Tele- Marketing.
- Có năng lực làm việc được dưới áp lực công việc cao, liên tục và mong muốn phát triển bản thân.
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Senior của nhóm 10- 15 thành viên Chăm sóc Khách hàng, Bán hàng qua điện thoại.
- Có tinh thần trách nhiệm, chỉnh trực; có khả năng làm việc nhóm hoặc độc lập đạt hiệu quả tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt.
- Có tư duy phản biện nhạy bén, logic; phản xạ nhanh.

- Thu nhập: Thương lượng theo năng lực.
- Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.
- Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp.
- Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc.
- Thưởng lễ/tết/tết âm lịch, quà tặng dịp đặc biệt theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:18:36