Customer Service Team Leader _ Quận 11 (Tiếng Hàn)

VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
Mức lương
40 - 42 triệu
Địa điểm làm việc
Quận 11, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

- Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities
- Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails
- Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets
- Train, assist, and mentor new employees in the department
- Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance;
- In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents
to ensure schedules are achieved
- Delegate identified tasks as appropriate
- Assist Operations Manager Customer Service
- Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers
- Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed
- Resolve complaints/issues for both hotels and customers
- Handle reservations/escalations as needed
- Perform quality processes; email, procedures, phone skills
* Working time
11:00 AM- 20:00 PM
12:00 PM- 21:00 PM
13:00 PM- 22:00 PM
10:00 AM- 19:00 PM
09:00 AM- 18:00 PM
14:00 PM- 23:00 PM

Yêu cầu công việc

- Associates Degree/Equivalent Job Experience required;
- 1 year minimum supervising/leading a team of 15 or more people, have knowledge a call center/contact center.
- Experience in a high- growth organization strongly preferred;
- Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading)
- Fluency in Korean toipk 5 ( Speaking, listening, writing and reading)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 23:05:43

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Customer Service Team Leader _ Quận 11 (Tiếng Hàn) - Mã tin đăng: 4222823. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Trưởng Nhóm / Giám Sát
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Trung học phổ thông
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
14/04/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây