Customer Service

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý và Chăm sóc Khách hàng hiện có: Theo dõi và hỗ trợ khách hàng đang sử dụng các dịch vụ của công ty đảm bảo sự hài lòng và chất lượng dịch vụ.
Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM): Sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng
Tham gia Hoạt động Tổ chức sự kiện: Hỗ trợ tổ chức các sự kiện như hội thảo, workshop nhằm tăng cường sự gắn kết với khách hàng và giới thiệu thêm các dịch vụ hữu ích
Tư vấn và Hướng dẫn Khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn và cung cấp các giải pháp tối ưu, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các dịch vụ và lợi ích mà công ty mang lại.
Xây dựng và Duy trì Quan hệ Khách hàng: Thiết lập mối quan hệ tích cực và bền vững với khách hàng, cập nhật thông tin và nhu cầu mới để đảm bảo tính tương tác và sự gắn bó.
Phân tích và Đánh giá Hiệu quả Dịch vụ: Thu thập về mức độ hài lòng và các yếu tố khác, báo cáo định kỳ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giải quyết Khiếu nại và Vấn đề Phát sinh: Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo hài lòng sau dịch vụ.

YÊU CẦU NĂNG LỰC

Kỹ năng xử lý tình huống, chịu được áp lực cao.
Sự nhạy bén và linh hoạt. Giọng nói hay là một lợi thế lớn
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong việc tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc các công việc liên quan.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành: Quản trị nhân sự, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng. Có khả năng lắng nghe.

QUYỀN LỢI

Mức lương từ 7.000.000 – 10.000.000 VND
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (bảo hiểm, du lịch, team building,...).
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ và các kỹ năng mềm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-05 16:25:03