Customer Services Executive / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH

CÔNG TY TNHH KHÁM PHÁ TRẢI NGHIỆM TỔ ONG
Mức lương
9 triệu
Địa điểm làm việc
Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

* Phối hợp với các phòng ban, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi:
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất dịch vụ tiềm năng với Công ty;
- Báo cáo theo quy định;
- Chăm sóc khách hàng trước chuyến đi thông qua việc: cung cấp thông tin, hỗ trợ những trường hợp đặc biệt, lập nhóm zalo/ viber/ telegram cho khách hàng;
- Chăm sóc khách hàng trước và sau chuyến đi thông qua việc gọi điện xác nhận dịch vụ, lưu ý và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; Xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; Theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
* Phối hợp với sales triển khai các chương trình liên quan đến chăm sóc khách hàng, khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới.

Yêu cầu công việc

- Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng các khối ngành khách sạn, du lịch, sự kiện, quản trị kinh doanh,...
- Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại tốt
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,..)
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
- Trách nhiệm cao, sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng đón nhận thử thách mới và yêu thích làm việc trong môi trường start- up năng động
- Khả năng giao tiếp giỏi, ứng xử linh hoạt, khéo léo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-19 03:40:38

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Customer Services Executive / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH - Mã tin đăng: 4304250. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY TNHH KHÁM PHÁ TRẢI NGHIỆM TỔ ONG

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Cao đẳng
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
07/06/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây