Customer Services (Part - time)

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Xử lý các cuộc gọi của hotline (bằng điện thoại cty), là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm- dịch vụ của Công ty
Hỗ trợ Chuyên viên Ecommerce theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Trực social pages (Facebook, Instagram, Zalo, Website) để trả lời tin nhắn, tư vấn, giải đáp kịp thời mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản thành viên cho khách hàng (nếu có yêu cầu)

Yêu cầu công việc
- Đang sinh sống và làm việc tại TP. HCM
Kiến thức, tư duy & kinh nghiệm:

Có sự hiểu biết về tâm lý và mong muốn của khách hàng
Có kinh nghiệm làm các dự án nhỏ, hoặc thực tập sinh về CSKH
Sinh viên thuộc về các chuyên ngành Quản trị kinh doanh/ Thương mại/ Truyền thông/ Tâm lý học

Tính cách & kỹ năng:

Có kỹ năng làm việc độc lập.
Chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, hòa đồng, nhiệt tình, chịu khó
Sự kiên nhẫn và làm chủ cảm xúc cá nhân
Kỹ năng lắng nghe và quản lý thời gian tốt
Giao tiếp tốt và khả năng linh hoạt cao

Quyền lợi

Mức lương: 90,000vnđ/ca/6 tiếng
Làm việc từ xa tại nhà chỉ lên công ty khi cần

- Tính lương theo số ca làm việc trong tháng.
- Hình thức trả lương: mỗi 2 tuần 1 lần.

Được làm việc độc lập, thoải mái và hỗ trợ phát huy thế mạnh chuyên ngành.

Hình thức: Mỗi ca 6 tiếng (ca 1: 9h sáng- 3h chiều, hoặc ca 2: 3h chiều- 9h tối, chọn ca cố định)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:25:07