Customer Success Specialist

Tiếp cận thị trường:
• Tiếp nhận và khảo sát địa bàn được giao, tình trạng hàng của công ty tại nhà thuốc, quầy thuốc, phòng mạch, phòng khám
• Triển khai các chương trình hỗ trợ thương mại, chương trình khuyến mãi, chương trình ưu đãi, flashsale đến nhà thuốc
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng và cài đặt app cũng như cách vào trang web công ty để đặt hàng
• Thiết lập và thường xuyên bổ sung danh sách khách hàng để đưa vào kế hoạch chăm sóc hàng ngày, tuần, tháng, quý
Chăm sóc khách hàng và thiết lập mối quan hệ:
• Ghé thăm khách hàng theo lịch trình được đề ra
• Kết nối khách hàng với công ty, báo cáo giúp công ty có kế hoạch bán hàng tối ưu nhất tại địa bàn được giao
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để xây dựng niềm tin
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh
Quảng bá thương hiệu:
• Phối hợp với Quản lý nghiên cứu và đề xuất cho ban lãnh đạo hình thức quảng bá thương hiệu tại điểm bán được tốt nhất
• Đảm bảo khách hàng thực hiện đúng các chính sách, các thao tác đặt hàng
Ghi nhận ý kiến khách hàng:
• Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ (CS, Sales, Product,…).
• Thu thập insight và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.

Nữ, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao và cân nặng cân đối (thường từ 1m58 trở lên).
Có kinh nghiệm PG hoặc bán hàng là một lợi thế.
Nhanh nhẹn, chủ động và có khả năng thuyết phục khách hàng.
Thời gian làm việc theo giờ hành chính
Giao tiếp tự tin, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-06 23:00:03