Customer Support/Chăm Sóc Khách Hàng - Remote

- Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của lãnh đạo
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm của công ty.
- Chuyển tiếp thông tin chi tiết của khách hàng cho nhóm phát triển, cộng tác với nhóm phát triển trong quá trình hỗ trợ sản phẩm.
- Thu thập đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Kịp thời nắm bắt và báo cáo mọi vấn đề cho lãnh đạo.
- Viết tài liệu sản phẩm theo sự phân công công việc của lãnh đạo.
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng sử dụng hoặc nâng cấp lên các gói trả phí cho sản phẩm.

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về ngành công nghệ thông tin và đọc hiểu tiếng Anh cơ bản, đặc biệt là trong thiết kế web và Thương mại điện tử vì 100% khách hàng của chúng tôi là quốc tế.
- Chưa có kinh nghiệm nhưng biết tiếng Anh sẽ được đào tạo.
- Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
- Phải có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Phải hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
- Phải kiên nhẫn với khách hàng và cố gắng cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể.
- Ưu tiên có kiến ​​thức về HTML/CSS.
- Đang học Công nghệ thông tin hoặc có kiến ​​thức về nó là một điểm cộng.

- Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của công ty (thăm ốm, cưới hỏi, thai sản...)
- Miễn phí sử dụng mọi tiện ích của công ty.
- Thưởng lễ tết, thưởng hàng năm tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.
- Review lương 1 năm 1 lần.
- Công ty chi trả cho tất cả các cơ hội học tập trong khả năng của mình và thăng tiến lên các vị trí cao hơn dựa trên khả năng đã được chứng minh.
- Thu nhập hấp dẫn phù hợp với năng lực của bạn, cùng nhiều hỗ trợ và tiền thưởng bổ sung. Tổng thu nhập: 8- 15 triệu (sau khi đã vào chính thức, tổng thu nhập bao gồm lương cứng + phụ cấp + commission)
- Hỗ trợ ăn trưa, du lịch hè, teambuilding, party.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 01:00:03