Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ

Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của PVcomBank
Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của PVcomBank.
Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất

Bán hàng

Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của PVcomBank

Báo cáo và kiểm tra

Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch
Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch

Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
Trình độ cao đẳng trở lên ( ưu tiên thuộc chuyên ngành kinh tế)
Khả năng làm việc theo nhóm

Yêu cầu đặc biệt cho vị trí:

Kỹ năng giao tiếp tốt.
Ngoại hình dễ nhìn, cao từ 1m60 trở lên. Chỉ tuyển nữ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 19:30:03