[Đà Nẵng] IT Helpdesk

Hướng dẫn end- user sử dụng hệ thống và chương trình thành thạo .
Các nhiệm vụ liên quan đến Bảo hành, sửa chữa máy.
Xác định giải pháp hiệu quả và trình bày giải pháp cho user cũng như nội bộ để xử lý
Thu thập và ghi lại tiến độ xử lý, tình hình và chất lượng, và để làm việc nội bộ và cập nhật các phần xử lý và fix vấn đề
Hỗ trợ kỹ thuật khi mở cửa hàng mới.
Back- up dữ liệu, cập nhật và duy trì network .
Đề xuất giải pháp pháp và cách xử lý vấn đề trong tương lai .
Nói chuyện với end- user trực tiếp về sự cố và làm việc nội bộ/ team để cùng xử lý vấn đề
Áp dụng các kỹ thuật chẩn đoán và giải quyết vấn đề để xử lý sự cố qua phone, video call, live chat hoặc gặp mặt trực tiếp.
Là đầu mối để người dùng liên hệ khi có sự cố về kỹ thuật (qua điện thoại hoặc email)

Tư duy hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ 1 cách tốt nhất
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kỹ thuật máy tính/Quản trị dịch vụ CNTT/Quản trị mạng hay các chuyên ngành tương đương
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có kiến thức và hiểu biết về phần cứng: hệ thống máy tính, hệ thống POS, hệ thống Camera, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác
Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản

Cơ hội học hỏi, hoàn thiện và phát triển bản thân thông qua việc tham gia các khóa huấn luyện nội bộ;
Thu nhập: Lương cơ bản + KPIs
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN.
Cơ hội nâng cao kinh nghiệm chuyên môn khi vẫn còn đang ngồi trên ghế nhà trường;
Thời gian làm việc: 6 ngày/ 1 tuần, chia ca linh động:

Ca 1: 8h00- 17h00
Ca 2: 17h00- 23h00

Địa điểm làm việc: Base tại Đà Nẵng- Hỗ trợ các tỉnh thành khu vực Miền Trung

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-04 20:10:25