Mô tả công việc:
CMC Telecom đang xây dựng Delivery Unit về Security/Cyber Security nhằm cung cấp nhân sự SOC onsite cho các khách hàng doanh nghiệp lớn.
Chúng tôi tìm kiếm Delivery Unit Lead – người chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và phát triển đội ngũ SOC tại site khách hàng.
Mô tả công việc:
Quản lý dự án và khách hàng:
– Làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu nhân sự SOC
– Hiểu đặc thù mô hình SOC, hệ thống công nghệ và yêu cầu SLA.
– Theo dõi chất lượng dịch vụ, SLA, và xử lý escalation liên quan nhân sự hoặc sự cố.
– Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, hỗ trợ phản hồi và điều chỉnh mô hình linh hoạt.
– Đề xuất cấu hình nhân sự phù hợp (Tier 1 – 24×7, Tier 1 – 8×5 tại Site khách hàng).
Điều phối và vận hành nhân sự Onsite:
– Tuyển chọn, đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự SOC.
– Phân công nhân sự theo từng dự án cụ thể.
– Quản lý lịch trực ca/kíp; đảm bảo năng lực phù hợp theo từng khung giờ (24×7 / 8×5).
– Giám sát tuân thủ quy trình của khách hàng (SOP, ticketing, báo cáo…).
Chuẩn hóa & phát triển năng lực kỹ thuật
– Xây dựng và duy trì khung năng lực cho các vai trò SOC Tier 1 (Monitoring, Alert Triage)
– Định kỳ tổ chức đánh giá năng lực chuyên môn, nâng cao năng lực nhân sự
– Xây dựng và cập nhật Knowledge Base nội bộ DU và SOC Playbook nhằm đảm bảo kỹ năng thực hiện và kiến thức cho nhân sự khi onsite khách hàng
Phối hợp nội bộ & mở rộng dịch vụ
– Phối hợp với Sales / Pre- Sales trong giai đoạn tư vấn mô hình SOC onsite, đề xuất cấu hình nhân sự phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và SLA
–
Tham gia đóng góp vào:
+ Chuẩn hóa hồ sơ năng lực nhân sự theo từng cấp độ SOC.
+ Xây dựng lộ trình phát triển nhân sự: SOC Tier 1 → Tier 2.
– Phối hợp với các đơn vị Managed Services nội bộ khối để duy trì và đảm bảo an toàn thông tin cho các dịch vụ đang triển khai tới khách hàng
Yêu cầu kinh nghiệm:
– Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, An toàn thông tin,… hoặc tương đương
– Có tối thiểu 3 – 5 năm kinh nghiệm về SOC Operations, Security Operations
– Hiểu rõ kiến thức về SIEM, EDR/XDR; Alert triage, escalation
– Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm quản lý team là một lợi thế
– Có kỹ năng về điều phối ca trực; Quản lý SLA và làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn
– Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống và escalation
– Có chứng chỉ (ưu tiên):
Blue Team / SOC Analyst
CEH / ECIH
SIEM (Splunk, Sentinel…) là lợi thế
CompTIA CySA+
Quyền lợi
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
– Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng/ quý/ năm luỹ kế + phúc lợi Lễ tết
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
– Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
Cơ hội thử thách và phát triển:
– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
Văn hoá môi trường làm việc:
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
