ĐI LÀM NGAY - QUẢN LÝ SPA

Điều hành hoạt động cơ sở hàng ngày:
• Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ, ổn định, tuân thủ pháp luật.
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách.
• Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới và kiểm soát chất lượng công việc.
• Giám sát quy trình vận hành cac bộ phận , đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới:
• Đề xuất phát triển các sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng.
Kinh doanh và chăm sóc khách hàng:
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm- dịch vụ đặc trưng của cơ sở, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
• Khảo sát- tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu- thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên:
• Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên.
• Phối hợp với phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận.
Công việc hành chính:
• Lập báo cáo doanh thu hàng ngày và báo cáo sử dụng hàng tháng.
• Đề xuất bổ sung và hoàn thiện các quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết.
• Xây dựng menu dịch vụ spa, làm đẹp, xông hơi, quầy bar thư giãn, v.v.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-08 14:55:03