[Đống Đa, Tân Bình] trưởng nhóm chăm sóc khách hàng online

TÂN BÌNH - NONG FARM TO GRILL TUYỂN TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE
Lương cơ bản: 12 - 15 triệu (lương cơ bản không áp KPI)
Mô tả công việc:
- Quản lý team: giám sát và phát triển đội ngũ nhân viên
- Lắng nghe và giải quyết những phản hồi của khách về dịch vụ của nhà hàng một cách khéo léo
- Theo dõi và phân tích các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng qua việc nhắn tin, gọi điện
- Đề xuất các giải pháp nhắm nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- Quản lý ngân sách như chi phí điện thoại, các chi phí phát sinh...
- Làm báo cáo hàng tuần, hàng tháng...
Chân dung ứng viên bên tớ
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên nghành
- Có kinh nghiệm từ 1 - 3 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên nghành F&B nhà hàng, khách sạn...
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý đội ngũ
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Jabooda, 19 Đống Đa, P2, Tân Bình
Liên hệ/Zalo: [123job_protected] để nhận JD hoặc gửi CV qua mail: [123job_protected]