[E1] Nhân Viên Chăm Sóc Dịch Vụ Khách Hàng Tiếng Anh (English Customer Service)

Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
- Tương tác với KH qua Call, Chat, email...
- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống
- Gọi ra cho khách hàng theo data có sẵn(khảo sát khách hàng , không sale, không áp doanh số)
Địa điểm làm việc:
- Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN hàng tuần, làm việc xoay ca:
Kênh Call (Giờ Việt Nam)
Ca 2: Từ 23h00 đến 8h00
Ca 1: Từ 20h00 đến 5h00

- Nam/Nữ từ đủ 18 tuổi
- Khả năng tiếng anh được sắp xếp phù hợp với từng vị trí, không yêu cầu chứng chỉ tiếng anh
- Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng (chưa có kinh nghiệm được đào tạo)

- Thu nhập:
Đối với vị trí Agent:
- Agent Call : 14,000,000 VNĐ/ tháng
- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh
- Tăng lương định kỳ 2 lần/năm
- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm. Được điều chỉnh thay đổi kênh làm việc phù hợp năng lực để nâng cao thu nhập
- Được đào tạo bài bản, có hỗ trợ trong quá trình đào tạo
- Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường100% khách hàng thị trường Mỹ
- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc
- Môi trường trẻ trung- năng động – sáng tạo
- Các chế độBHXH, BHYT, BHTNtheo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 06:25:40