Ecommerce Operations

Quản lý Gian hàng & Vận hành Nền tảng- 40%
- Kiểm tra hiển thị sản phẩm, xử lý vi phạm, thiếu tồn.
- Thiết lập Flash Sale, Combo, Mã giảm giá, Voucher.
- Tối ưu sản phẩm: mô tả, hình ảnh, SEO, giá, tag, SKU.
- Theo dõi chỉ số vận hành: SLS, SLA, rating, chat response.
- Quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop, Website.
- Làm việc với nền tảng và CSKH để xử lý vấn đề.
Quản lý Đơn hàng & Fulfillment- 25%
- Theo dõi trạng thái đơn hàng từ xác nhận → giao hàng → hoàn tất.
- Làm việc với 3PL: GHN, GHTK, J&T…
- Kiểm soát tỷ lệ hoàn/đổi trả.
- Xử lý đơn lỗi: chậm, hủy, treo, hoàn.
Quản lý Tồn kho & Kho vận- 15%
- Theo dõi tồn kho realtime.
- Tránh oversell hoặc thiếu hàng khi chạy campaign.
- Đối soát hàng tồn định kỳ.
- Đề xuất nhập – xuất kho.
Quản lý Campaign & Phối hợp Nội bộ- 15%
- Kiểm tra tồn kho trước giờ G.
- Set up deal, mã giảm giá, khuyến mãi.
- Nhận brief & phối hợp Marketing lên kế hoạch campaign.
- Theo dõi hiệu quả và tối ưu.
Báo cáo & Phân tích hiệu suất- 5%
- Theo dõi phí nền tảng, phí vận hành.
- Báo cáo doanh thu, đơn, truy cập, CTR, CVR.
- Phân tích data để đề xuất cải thiện.
YÊU CẦU
- 2- 3 năm kinh nghiệm vận hành E- Commerce.
- Hiểu quy trình kho- đóng gói- giao nhận.
- Thành thạo Excel/Google Sheets.
- Tư duy dữ liệu, cẩn thận, chủ động.
- Am hiểu Shopee, Lazada, TikTok Shop.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-23 18:40:03