Kiểm soát TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN
A1. Kiểm soát kế toán & tuân thủ
Kiểm soát việc ghi nhận doanh thu khám, dịch vụ, xét nghiệm, thủ thuật, bán thuốc/vật tư y tế.
Kiểm soát chi phí: nhân sự, vật tư y tế, thuốc, thuê mặt bằng, MKT, chi phí vận hành.
Đảm bảo tuân thủ chuẩn mực kế toán, luật thuế, quy định tài chính hiện hành.
A2. Ngân sách & phân tích tài chính
Lập ngân sách vận hành phòng khám theo tháng/quý/năm.
Theo dõi dòng tiền, kế hoạch thanh toán, kiểm soát công nợ.
Phân tích doanh thu – chi phí – lợi nhuận theo bác sĩ, dịch vụ, ca làm việc, chi nhánh.
KIỂM SOÁT VẬN HÀNH PHÒNG KHÁM (CORE)
B1. Kiểm soát doanh thu & quy trình thu tiền
Kiểm soát quy trình tiếp nhận – chỉ định – thực hiện dịch vụ – thu tiền – xuất hóa đơn.
Kiểm soát rủi ro thất thoát doanh thu, thu thiếu, thu ngoài hệ thống.
Đối soát dữ liệu giữa phần mềm phòng khám – sổ thu – báo cáo kế toán.
B2. Kiểm soát quy trình vận hành
Rà soát và chuẩn hóa SOP vận hành phòng khám:
Kiểm soát tuân thủ quy trình của lễ tân, điều dưỡng, kỹ thuật viên.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm tăng trải nghiệm khách hàng và hiệu suất vận hành.
Tiếp đón – khám – điều trị – thanh toán – hậu mãi
B3. Kiểm soát vật tư y tế & kho
Kiểm soát nhập – xuất – tồn thuốc, vật tư, hóa chất, kit xét nghiệm.
Đối soát tồn kho thực tế và số liệu hệ thống định kỳ.
Theo dõi định mức tiêu hao, hạn sử dụng, thất thoát, hủy bỏ.
Phân tích hiệu suất theo:
Phối hợp kiểm soát lịch làm việc, chấm công, năng suất nhân sự.
B4. Kiểm soát nhân sự vận hành
Doanh thu/ca làm việc
Số lượt bệnh nhân
Đề xuất cơ cấu nhân sự và chi phí phù hợp.
Doanh thu/bác sĩ/điều dưỡng
KIỂM SOÁT NỘI BỘ & RỦI RO
Xây dựng và giám sát hệ thống kiểm soát nội bộ phòng khám.
Kiểm soát việc tuân thủ:
Phát hiện, cảnh báo và đề xuất xử lý rủi ro tài chính – vận hành – pháp lý.
Chính sách giá, khuyến mãi
Quy định hành nghề y tế
Quy trình thanh toán – hoàn tiền
BÁO CÁO & TƯ VẤN ĐIỀU HÀNH
Lập báo cáo:
Báo cáo vận hành phòng khám
Báo cáo hiệu quả dịch vụ/bác sĩ
Báo cáo tài chính
Tham mưu cho Ban Giám đốc về:
Kiểm soát chi phí và lợi nhuận
Mở rộng dịch vụ/chi nhánh
Điều chỉnh giá
