[FLAMINGO CÁT BÀ RESORTS] - TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER)

Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.
Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ chức tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi của CBT Cát Bà; Hỗ trợ nhân viên giải quyết trong các trường hợp ngoài khả năng xử lý của nhân viên
Truyền thông các chương trình CSKH của Flamingo: Triển khai truyền thông tới CBT Cát Bà các dịch vụ tiện ích, các định hướng phát triển, công trình, dự án mới của Flamingo
Tổ chức chăm sóc khách hàng BĐS sau bán: Tổ chức triển khai các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng/chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CBT sau bán đến CBT Cát Bà
Tổ chức điều hành: tổ chức triển khai, phân công công việc, hướng dẫn nhân viên thực hiện, giám sát đánh giá kết quả..
Bàn giao biệt thự: Tham gia công tác bàn giao biêt thự “chìa khóa trao tay” cho CBT Cát Bà theo thông báo. Thực hiện chúc mừng tân gia.
Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT: Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT khi về FCBR, vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ của FCBR để gia tăng doanh thu cho Resort
Triển khai chương trình hợp tác kinh doanh đến CBT
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên/ ban lãnh đạo

- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Hỗ trợ 100% chi phí ăn, ở
Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu trong ngành
Các phúc lợi khác: sinh nhật, teambuilding,...
Thưởng service charge không giới hạn
Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH và các phúc lợi khác
Thẻ HODs sử dụng các dịch vụ trong toàn hệ thống Flamingo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-22 19:45:02