Front Desk Agent

- Đại diện cho khách sạn phục vụ khách hàng trong suốt quá trình khách lưu trú.
- Cập nhật thông tin, yêu cầu của khách hàng trong thời gian lưu trú vào sổ logbook và bàn giao sổ cho ca sau.
- Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiệu yêu cầu của khách hàng.
- Giải quyết phàn nàn của khách và báo cáo cho cấp trên những trường hợp ngoài quyền hạn xử lý.
- Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, tin nhắn, thư từ, fax theo đúng quy trình của khách sạn một cách nhanh chóng.
- Hướng dẫn, giúp đỡ khách trong suốt quá trình thực hiện thủ tục nhận, trả phòng…

- Chịu khó, ham học hỏi và phát triển bản thân.
- Có kinh nghiệm 1- 2 năm làm vị tại vị trí ở các Khách sạn, Resort là một lợi thế;
- Tốt nghiêp Cao đẳng, Đại học hoặc bằng cấp tương đương;
- Giao tiếp Tiếng Anh lưu loát;
- Chịu trách nhiệm và hoàn thành các công việc được giao;

- Tuần OFF 1 ngày; 12 ngày phép năm;
- BHXH + BHYT theo Luật Lao Động Việt Nam;
- Hỗ trợ cơm + gửi xe + chế độ phúc lợi của khách sạn;
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Phí phục vụ;
- Được cung cấp đồng phục, các trang thiết bị làm việc;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết, có nhiều cơ hội phát huy năng lực bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-02 12:05:03