Front Desk Agent/ Nhân viên Lễ tân

Take necessary action in response to customer requests and complaints
Handle guest’s requests, or escalate to higher levels and/or related departments when need it
Receive a deposit for the accommodation fee, pay cash upon request of traveler&039;s checks and exchanges, issue a receipt, register the system, and prepare a report
Promote and join the loyalty program, immediately recognize when members visit and provide relevant benefits
Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
Register the customer in the system, confirm the reservation, and obtain payment information
Confirm payment information and check payment correctly at check in / out
Maitain and saving cost with key card, stationary and equipment
Good communication and cooperation with Housekeeping, F&B, Guest Relation team, Concierge, Engineering, Finance…
Participate all training assigned by Supervisor including English training class (if any), job skills training
Control and Issue Red invoices properly
Welcome customers
Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received

- Ability to introduce and explain menus to F & B team leaders and team members (Education Skills)
- Understanding of F & B and hotel industry and products
- Communication skills(Negotiation/Presentation/Speech/Listening)
- Cooking- related knowledge, including excellent cooking skills and the ability to organize standard recipes

* Attractive salary and Service Charge paid 100% during probatin/ Mức lương và phí phục vụ thu hút được chi trả 100% trong thử việc
* Competitive benefit package/ Chế độ phúc lợi cạnh tranh
* Professional and friendly working environment/ Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp
* Sales incentives and upselling incentive are applied for some positions/ Hoa hồng bán hàng được áp dụng cho một số vị trí
- Fairly and clearly overtime compensation scheme/ Chính sách chi trả tăng ca rõ ràng và công bằng
- 2 days off/ week, 12- 14 annual leaves for first year and increase 1 day every 3 years/ 02 ngày nghỉ/ tuần, Phép năm 12 ngày/ năm cho năm đầu tiên và mỗi 3 năm được tăng 1 ngày
- Uniform, staff meals, fixed- shuttle bus are provided / Được cung cấp đồng phục, suất ăn trong ca và xe đưa đón cho một số ca.
- Many staff trainings and activities organized during the year such as Team Outing, Ring the Golden Bell, Sport Week...etc/ Nhiều hoạt động nhân viên và chương trình đào tạo được tổ chức như Nghỉ mát hàng năm, Rung chuông vàng, Tuần Thể thao...vv
- Extra 24h accidental insurance, health care insurance for self and dependants/ Mua thêm BH tai nạn 24/24h, BH sức khỏe cho bản thân nhân viên và người thân
- Pay Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance on full salary/ Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN trên mức lương thực tế

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 17:20:02