Front Office Manager (FOM)

- Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn.
- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn.
- Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý, hàng tháng cho khách sạn.
- Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn- đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận.
- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.
- Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu – lợi nhuận của khách sạn.
- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho chủ đầu tư.
- Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, đảm bảo quyền lợi cho mọi nhân viên khách sạn.
- Phối kết hợp Ban Nhân Sự Công ty tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn.

- Có kỹ năng tổ chức, quản lý, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm 1 năm làm việc ở vị trí tương tương tại khách sạn 3- 5*
- Giao tiếp tiếng Anh giỏi, sử dụng thành thạo 4 kĩ năng Nghe, Nói, Đọc và Viết

• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, full chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước và của công ty.
• Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng % doanh số theo quy định của Công ty + Lương thưởng tháng 13.....
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hòa đồng, có cơ hội thăng tiến. Hỗ trợ bao ăn ở cho những ứng viên có nhu cầu
• Địa điểm làm việc: Suối Ngọc Retreat- Tiến Xuân, Thạch Thất, Hà Nội

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-30 19:50:03