Chiến lược và kế hoạch kinh doanh
· Xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh tổng thể cho từng trụ cột sản phẩm hiện tại như:
· Sách thiếu nhi mang tinh thần dân tộc,
· Sách học tiếng Nhật dành cho người Việt tại Nhật và trong nước,
· Sách ngoại ngữ – sách tham khảo dành cho học sinh, sinh viên và người đi làm,
đảm bảo phù hợp với từng thị trường mục tiêu, giai đoạn phát triển và đặc thù kênh phân phối.
· Thiết lập mục tiêu doanh thu chi tiết theo tháng/quý/năm, gắn với từng sản phẩm, nhóm khách hàng và khu vực thị trường (Việt Nam, Nhật Bản, các thị trường tiềm năng khác). Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể cho từng nhóm:
· Đề xuất và tối ưu hóa chiến lược giá, chính sách chiết khấu, chương trình khuyến mãi, kết hợp các chiến dịch marketing để thúc đẩy doanh thu theo mùa vụ – theo sản phẩm – và theo hành vi từng tệp khách hàng.
· Kênh phân phối trực tiếp (B2B: trường học, trung tâm, đại lý),
· Kênh CTV/Affiliate (mở rộng hệ thống CTV bán sách toàn quốc).
· Lập kế hoạch và triển khai các mô hình hợp tác chiến lược độc quyền với các trường học, trung tâm đào tạo, nhà sách, sàn thương mại điện tử và cộng đồng người Việt tại Nhật. Mục tiêu là vừa tăng độ phủ thương hiệu, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh dài hạn.
· Kênh bán lẻ (nhà sách, sàn thương mại điện tử, web, TikTok Shop...),
Quản lý và phát triển kênh phân phối
· Xây dựng chiến lược phát triển đa kênh phân phối cho từng nhóm sản phẩm (sách tiếng Nhật, sách thiếu nhi, sách ngoại ngữ…), đảm bảo độ phủ tối ưu trên toàn quốc và tại thị trường Nhật, đồng thời phù hợp với hành vi tiêu dùng của từng nhóm khách hàng.
· Quản lý, tối ưu và mở rộng các kênh phân phối hiện tại, bao gồm:
· Kênh social commerce (TikTok Shop, Facebook Shop…): triển khai các chiến lược livestream bán hàng, KOC/KOL hợp tác giới thiệu sản phẩm.
· Kênh website – landing page chính thức của Honya: đảm bảo sự nhất quán giữa nội dung, trải nghiệm người dùng và hệ thống chăm sóc khách hàng.
· Kênh bán hàng trực tiếp cho trường học, trung tâm đào tạo, tổ chức giáo dục: chủ động tiếp cận và duy trì quan hệ với các trường THPT, đại học, trung tâm tiếng Nhật, trung tâm kỹ năng cho thực tập sinh,...
· Kênh sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, Amazon Nhật…): phối hợp với team marketing và vận hành để tối ưu trải nghiệm người mua, đánh giá, tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng traffic và doanh thu.
· Định kỳ phân tích hiệu suất từng kênh phân phối (doanh thu, tệp khách hàng, chi phí vận hành, độ phủ, mức độ trung thành...) để đưa ra chiến lược điều chỉnh – mở rộng – tinh gọn phù hợp với từng giai đoạn phát triển của Honya.
· Hệ thống cộng tác viên (CTV) và Affiliate: phát triển quy mô đội ngũ, xây dựng lộ trình đào tạo, chính sách hoa hồng – thưởng và hỗ trợ công cụ marketing để tăng trưởng ổn định.
· Thiết lập các quy trình quản lý kênh phân phối chuyên nghiệp: từ onboarding đại lý – CTV mới, đến cơ chế kiểm soát tồn kho, báo cáo bán hàng, xử lý phản hồi, bảo vệ thương hiệu trên các nền tảng.
· Kênh đại lý – nhà sách truyền thống: xây dựng chính sách chiết khấu, hỗ trợ truyền thông, hậu mãi để tăng tính cạnh tranh và giữ chân hệ thống phân phối.
Phát triển đội ngũ
Xây dựng mô hình tổ chức phòng kinh doanh rõ ràng, có phân nhóm theo kênh (B2B, B2C, đại lý, online), theo khu vực (miền Bắc, Trung, Nam; thị trường Nhật), đảm bảo hiệu quả trong điều phối và kiểm soát hiệu suất.
Truyền cảm hứng và xây dựng văn hóa đội ngũ – sẵn sàng dấn thân, không ngại thử thách, kiên trì trong hành động và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự kinh doanh theo đúng định hướng văn hóa của Honya: tận tâm – chuyên nghiệp – chủ động – học tập không ngừng. Bao gồm các vị trí: nhân viên kinh doanh chính thức, cộng tác viên, trưởng nhóm kinh doanh từng kênh.
Thiết lập bộ KPI và quy trình đánh giá hiệu quả làm việc theo từng vị trí, phù hợp với đặc thù sản phẩm sách và giáo dục. Kết hợp các chỉ số định lượng (doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, số hợp đồng, số đơn hàng...) và định tính (mức độ chăm sóc khách hàng, phản hồi thị trường, tinh thần hợp tác...).
Thiết lập chính sách khen thưởng – kỷ luật – động viên hợp lý, minh bạch, công bằng, để đội ngũ luôn duy trì được tinh thần trách nhiệm, hiệu quả và gắn bó với sứ mệnh chung của Honya.
Tối ưu vận hành và tài chính
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Marketing, Nội dung, Sản xuất – Xuất bản, Vận hành, CSKH…) để đảm bảo sự liền mạch trong toàn bộ chuỗi hoạt động kinh doanh: từ lên ý tưởng sản phẩm, sản xuất, phân phối đến hậu mãi, tái mua và nuôi dưỡng khách hàng trung thành.
Tối ưu hiệu suất đầu tư cho từng kênh phân phối và chiến dịch bán hàng, bằng việc đo lường chính xác hiệu quả từng khoản chi (paid ads, affiliate, chiết khấu…) và loại bỏ các phần lãng phí, kém hiệu quả.
Theo dõi, phân tích và tối ưu ngân sách kinh doanh theo từng quý, từng chiến dịch. Chủ động đề xuất các điều chỉnh về nguồn lực (nhân sự – công cụ – công nghệ) để tối đa hóa hiệu quả hoạt động mà vẫn đảm bảo tính bền vững.
Thiết kế và tinh chỉnh quy trình vận hành kinh doanh: xây dựng hệ thống báo cáo, kiểm soát tồn kho, xử lý đơn hàng, đối soát doanh thu – chiết khấu – công nợ với đại lý, CTV, đối tác… theo hướng tinh gọn, minh bạch và dễ mở rộng.
Phối hợp với bộ phận kế toán – tài chính để kiểm soát công nợ, doanh thu, chi phí và đảm bảo tính chính xác, kịp thời trong các báo cáo gửi Ban lãnh đạo.
Tham gia xây dựng công cụ hỗ trợ kinh doanh hiện đại: CRM, hệ thống quản lý CTV/đại lý, phần mềm chấm KPI, dashboard theo thời gian thực… để vận hành hệ thống ngày càng tinh gọn – hiệu quả – đo lường được.
Xây dựng thương hiệu Honya
Tận dụng sức mạnh nội dung để tăng chuyển đổi, bao gồm việc phối hợp làm landing page, video giới thiệu sản phẩm, bài PR trên báo chí chuyên ngành, kênh YouTube, TikTok, podcast,… giúp xây dựng niềm tin và định vị sản phẩm rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
Đại diện công ty làm việc với đối tác chiến lược, nhà đầu tư, khách hàng lớn.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing & Truyền thông để xây dựng các chiến dịch quảng bá gắn liền với tinh thần thương hiệu Honya: tử tế – chỉn chu – gần gũi – mang đậm tinh thần dân tộc. Đảm bảo truyền thông không chỉ để bán hàng, mà còn tạo cảm xúc và lan tỏa sứ mệnh của doanh nghiệp.
Theo dõi, phân tích hiệu quả truyền thông – thương hiệu theo từng chiến dịch, từ đó đề xuất cải tiến về nội dung, cách tiếp cận, thời điểm và ngân sách, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và tăng độ nhận diện thương hiệu lâu dài.
