Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Telesales)

Đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng của Telesales.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Nghe lại ghi âm cuộc gọi/ theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của Telesales với khách hàng.
Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn Telesales.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công

Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.

Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng 15- 16 triệu + Thưởng KPI theo tháng)
Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:03