Giám Sát Dịch Vụ (Dự Án Chung Cư)

Công tác chung quản lý vận hành

Giải quyết thắc mắc, yêu cầu cư dân.
Đảm bảo an ninh, an toàn, dịch vụ vệ sinh và hệ thống kỹ thuật tòa nhà.
Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, phối hợp bộ phận kỹ thuật.
Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng/quý/năm & đột xuất.
Báo cáo kịp thời sự cố cho Trưởng BQL.
Kiểm tra, giám sát nhà thầu phụ.
Đào tạo nhân sự quản lý vận hành.
Giám sát hoạt động Tòa nhà (vệ sinh, bảo vệ, kỹ thuật, nhà thầu).
Lập kế hoạch, tổ chức họp BQL và nhà thầu hằng tuần/tháng.

Công tác phối hợp với cấp lãnh đạo quản lý trực tiếp

Vận hành theo quy trình, quy định.
Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC.
Báo cáo định kỳ và đột xuất khi có phát sinh.
Quản lý hoạt động tòa nhà, lập và thực hiện kế hoạch quản lý.

Công tác vận hành tòa nhà

Giám sát nhà thầu lắp đặt, sửa chữa đúng hợp đồng.
Truyền đạt thông tin hiệu quả đến trưởng bộ phận, nhân viên, đối tác.
Kiểm tra định kỳ đảm bảo tuân thủ an toàn, PCCC.
Soạn, bổ sung, điều chỉnh quy trình, biểu mẫu, mô tả công việc.
Giải quyết kịp thời yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê.
Giám sát bảo trì tiện ích (máy lạnh, PCCC, hồ bơi, máy phát điện, an ninh...).
Hướng dẫn nhân sự vận hành theo tiêu chuẩn PPM.VN.
Ban hành/cập nhật/sửa đổi quy trình, chính sách.
Giám sát tuân thủ quy định của cư dân/khách thuê.
Giải quyết khiếu nại cư dân/khách thuê nhanh chóng, hiệu quả.
Đảm bảo hệ thống điện, nước, thang máy, báo cháy, báo khói hoạt động tốt.
Sắp xếp họp tuần, gửi biên bản về VP Công ty.
Quản lý nhà cung cấp dịch vụ/thiết bị.

Phối hợp với phòng kế toán
Làm việc với P. Kế toán khi có phát sinh chi phí theo quy định Công ty.
Công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo của Trưởng BQL.

Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (lợi thế).
Tin học: Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel).
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: ≥ 2 năm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng:
Ngoại hình: có thiện cảm.
Tính cách: Cẩn thận, trách nhiệm, nhiệt tình, chu đáo, chính trực.
Chuyên môn: Quản lý, lưu trữ hồ sơ, báo cáo.
Thể chất/Sức khỏe: Tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.
Làm việc độc lập.
Bao quát, tổ chức công việc.
Giao tiếp, quản lý, làm việc nhóm.
Chịu áp lực.

BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
Teambuilding, company trip
Môi trường năng động, tích cực, hỗ trợ lẫn nhau
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nội bộ
12 ngày phép/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 20:10:02