Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng (Biết Tiếng Hàn)

Giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Kiểm tra hàng khuyến mãi đã phát và báo cáo cho quản lý bộ phận tiền sảnh và Marketing Store chương trình khuyến mãi theo những sự kiện của công ty.
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng
Xuất hóa đơn VAT xử lý thắc mắc của khách hàng về hóa đơn
Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Kiểm tra các hóa đơn đổi trả hàng, nhập báo cáo hàng ngày.
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Nghe chuyển line điện thoại nội bộ đến các phòng ban trong công ty.

Kinh nghiệm: trên 1 năm ở vị trí tương đương
Tính cách: Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Độ tuổi: 20- 35 tuổi
Giao tiếp tốt bằng tiếng Hàn
Yêu cầu khác: Khả năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, giải quyết vấn đề.

Lương và Phúc lợi cạnh tranh, bao gồm:+ Monthly basic salary (Lương cơ bản)+ Phụ cấp ngoại ngữ+ Lương tháng 13, chia sẻ lợi nhuận và thưởng KPI hằng năm+ Chế độ BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 14:45:02