- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý doanh thu.
- Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
- Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên...
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
- Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành du lịch, khách sạn;
- Ưu tiên ngoại hình: nữ cao từ 1m6, nam từ 1m7 trở lên;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế;
- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc;
- Giao tiêp tốt & khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng

- Hỗ trợ service charge hàng tháng;
- Mức lương cạnh tranh + tháng lương thứ 13 + thưởng KPI;
- Cơ hội đào tạo và phát triển.
- Hỗ trợ ăn ca + gửi xe + đồng phục + trang thiết bị làm việc;
- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-19 05:30:02