Giám sát Lễ Tân

· Đảm bảo khu vực tiền sảnh và lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và sẵn sàng đón khách.
· Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ...) để đảm bảo quá trình check- in/check- out diễn ra trôi chảy.
· Kiểm tra và duyệt các báo cáo ca làm việc, chấm công, phân công ca làm cho nhân viên.
· Quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn của khách sạn.
· Lập báo cáo định kỳ gửi quản lý về tình hình vận hành của lễ tân.
· Hướng dẫn, đào tạo và đánh giá nhân viên lễ tân về kỹ năng giao tiếp, quy trình tiếp đón khách, xử lý phàn nàn.
· Trực tiếp giải quyết các tình huống phát sinh, khiếu nại hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách.
· Quản lý các phần mềm đặt phòng và hỗ trợ bộ phận kinh doanh khi cần.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:
- Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.
- Hưởng lương tháng thứ 13
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

· Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
· Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành khách sạn 3- 5 sao.
· Nam/nữ, tuổi từ 25 – 40, ngoại hình ưa nhìn, phong thái tự tin, chuyên nghiệp.
· Thành thạo tiếng Anh (nghe – nói – đọc – viết), ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
· Kỹ năng giao tiếp, quản lý nhóm, giải quyết tình huống tốt.
· Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, Smile, hoặc tương đương.
· Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm theo ca.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-06 22:45:07