Giám sát Lễ tân

Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.
Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.
Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn.
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.
Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý doanh thu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

- Có khả năng ngoại giao, tự tin, năng động, chịu được áp lực công việ cao
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao
- Cẩn thận, tỉ mỉ, sạch sẽ
- Có kỹ năng sắp xếp, kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt

- Được cấp phát đồng phục + bữa ăn ca.
- Có chế độ đãi ngộ, tạo điều kiện phát triển bản thân với nhân viên gắn bó lâu dài
- Được ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm theo quy định của Pháp luật
- Môi trường làm việc năng động, đào tạo lâu dài. Có cơ hội thăng tiến.
- Lương + tip + thưởng
- Nghỉ 1 ngày/ tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-11 15:30:03